平臺產品經理如何避免落為工具平臺

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編輯導語:對于平臺產品經理來說,很容易感覺到工作枯燥乏味,此時就要警惕淪為工具平臺的風險,并且要采取正確的措施去改變現狀。本文作者從實際經驗出發,為我們解答了如何提高效率以及如何去賦能,讓我們一起來思考學習吧。

一、踏實做事,抬頭仰望

作為平臺產品經理,做事情很多時候可能會有一種雞肋的感覺,食之無味棄之有肉。

當你有這種感覺的時候多半平臺已經被你做成了工具平臺,純支撐業務的工具屬性,但平臺的價值和定位不應該是這樣,很多平臺PM很難把控產品的定位和規劃。

本人雖做平臺不久,但短期內集中高密度的思考和溝通,對于平臺建設有部分心得,愿共享之,拋磚引玉。

1. 前往戰火陣地

平臺存在的目的之一一般都需要支撐業務端,所以如何和業務端配合好完成KPI是平臺PM思考的目標之一。

那么平臺PM需要明確業務端目前在面臨什么問題、業務端短中期什么規劃,年度目標是什么,業務端本年度在打什么戰役,聚焦什么用戶群體,作為平臺PM需要和業務端深入溝通,前往一線戰火里,摸清狀況。

平臺PM需要參與業務端的產品規劃、年度規劃等;同時深入一線,了解產品用戶,從多個角度思考平臺如何更好的進行配合。運用思辨的思維來處理業務端的需求,經過獨立分析后進行輔助和執行。

總結:了解業務,了解用戶,打好輔助。

2. 明確效率賦能

平臺如果單純的響應業務端的需求,很容易變成被動規劃,單點支撐,做出來的很多東西都是為了特定的支撐業務端,形成孤島效應。那么平臺會越做越臃腫,但價值越來越單?。ㄒ驗楣ぞ呔哂信R時性、不可持續性、定制化等特點)。

因此很容易形成業務端熱血沸騰,想起來需要什么工具/數據/管道運輸時,平臺配合支撐;業務端不需要平臺配合時,可能兩者之間就沒有什么交集了。

這種情況下,平臺PM需要意識到,平臺的本質是效率和賦能。

總結:框架通用,避免定制化。

二、如何提升效率

1. 平臺盡可能做到框架簡潔且通用

好處就是方便業務端對接,如果過于繁重且定制,對業務端來說反而復雜。

2. 確保能力通用一對多

平臺側沉淀數據,沉淀能力,做多個業務端的支撐,且根據不同業務端的數據沉淀,做用戶標簽和畫像;比業務更懂用戶,哪些用戶更需要哪些能力,如何更恰當的給合適的用戶推送適合的內容,不斷的個性化。

這樣在自己的“用戶”也就是業務端眼里,平臺會更專業且不可替代,同時平臺本身的包袱也在減輕。

三、如何進行賦能

業務端很容易被KPI、MAU等等指標迷惑,此時平臺PM需要保持清醒,做到比業務端PM嗅覺還敏銳,觸達用戶;從用戶真實需求出發,衍生平臺能力,反推業務端,化被動到主動。

但是這塊稍微有點難,本人也未涉及很多。

這件事情的前提就是平臺需要將自己的能力平臺進行閉環,從能力提供-能力效果-能力反饋-能力優化,形成閉環,建立自己的能力效果系統(能力使用情況、能力采納情況、能力容錯情況等等)。

必要時也可以建立能力虛擬盤和真實盤的對比,用模擬趨勢和數據預測反推業務端,以智能貨架的方式給業務端有理有據的推銷能力,主動給業務端賦能。

總結:能力一對多,用效果推銷能力。

1. 注意沉淀數據

數據價值此處不贅述,無數據,純支撐,很容易淪為工具和管道,僅僅充當了搬運工的角色。

總結:重視數據把控。

2. 抓住主要矛盾

平臺聚焦支撐和提效,其中必然涉及到繁雜的問題解決。那么,如何識別和認識到眾多問題中的關鍵問題或者效率拐點,就是很必要的。

秉持“二八原則”,集中精力解決百分之二十的問題,可以得到百分之八十的效果——這種情況下,就抓住了主要矛盾。剩余的問題如果會耗費團隊很多超額的精力,那么就是得不償失甚至不需要去聚焦解決的。

當然,也可以參考長尾效應理論或標準正態分布的思維去分析和解決事情。

3. 務必整體規劃

如果業務端只有一個,那么就是定點支撐,但是平臺PM需要經常抬頭查看公司規劃和定位,結合后期發展綜合考慮平臺定位(這塊應該難度很大,畢竟需要前瞻性);

如果業務端有多個,平臺需要考慮的就是如何沉淀能力且通用支撐,把平臺具備自動跳閘功能的插線板,靈活對接插拔業務端。但一旦有問題,平臺端也可以及時跳閘。

總結:鉆進去做事,跳出來看局。

4. 一定目標對齊

將你的思考、規劃經常和你的Leader討論,確保領導從更高的層面審視你的idea,確保目標對齊。

不是說領導一定比你強,只是一方面大概率領導從更高的層面能比你看到更多的東西,幫助你完善或者砍掉不合理的方向;另外一方面團隊目標一致時,很多事情的推動都是同方向的,更有利于部門或團隊的KPI。

總結:對上對下目標統一。

平臺產品經理是一個很nice的定位,千萬不要認為可有可無,有一個比喻很恰當:平臺做的是系統,業務做的是APP或軟件,所有的軟件或APP都需要在系統上才能運行。

當你的意識里認識到自己是在做一個操作系統時,很多問題就可以從宏觀層面去考慮全面了。

 

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