阿里P8產品專家崗位面試流程全解析:10個問題6大解讀

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本文作者分享了自己面試阿里P8產品專家崗位的全過程,并總結了需要注意的一些問題,希望本文內容對你有所幫助。

又是一年的“金三銀四”,又是一年的求職跳槽高峰。然而,今年受到疫情的影響,這波面試潮有點不一樣的味道。求職面試的過程也是一波三折不太平,前幾天面試了阿里P8的產品專家的崗位,頗有感觸,寫下此文,與君分享。

一、應聘渠道及解讀

應聘渠道:BOSS直聘

從多次面試的經歷總結來看,一般而言,普通產品經理或者高級產品經理通過拉勾投遞簡歷獲得面試的機會還是比較便捷高效的。如果是更加高階的產品經理崗位,BOSS直聘這種用人部門領導直接約談的招聘渠道則會更加合適,溝通效率、匹配度等都會更加精準一些。

Tips:互聯網高階PM崗位,BOSS直聘約聊更高效。

二、面試前期溝通及解讀

  1. 認真仔細閱讀JD的內容和崗位要求;
  2. 匹配自己的工作經驗,是否合適;
  3. 溝通并表達應聘意向;
  4. 明確崗位還在招聘,并且強調自己有相關的工作經驗和能力;
  5. 協商面試機會;
  6. 約定面試時間。

(求職溝通流程圖)

Tips:今年由于受到新型冠狀疫情的影響,基本所有的單位都采取了網上視頻或者電話面試的方式。所以,在約定面試時間之后,需要溝通一個面試的通訊工具,諸如:Zoom、騰訊會議、微信、釘釘等辦公軟件。提前下載并安裝,調試設備保證運轉正常,保持網絡暢通。當然,還有盡量保證鏡頭背景是無干擾的白墻,個人妝容和著裝以得體正式為宜。

三、面試任務及解讀

在約定了面試時間之后,阿里的面試官留了一個面試前應該準備的任務。原文如下:

面試官:“建議面試時候準備一下能說明你邏輯推理、業務發展提案等方面的文檔(脫敏,主要看思路和悟性)吧。這樣方便我更快了解、加快面試決策。謝謝!”

從面試官的這段任務描述,我們可以解讀出什么呢?可以從任務的背景初衷、難易程度、呈現形式等方面來分析一下面試官到底需要你準備什么?

(面試任務解讀分析點結構圖)

  1. 從面試官提出面試任務,可以推測面試官對于這次面試的態度極其認真,并希望以此來提高面試過程的溝通效率。對此,我們可以肯定,企業和面試官是確實需要招人,而且為此也做好了準備。
  2. 從任務描述的考察方向分析,面試官希望重點考察你的邏輯推理能力,以及對于產品業務發展方面的策略能力。結合這兩個方面可以得知,該崗位需要的一定是一位高階的、思維能力強、有行業見解、有獨到的產品方法論的產品專家,對于你的各項產品技能是默認已經具備的。所以,在準備文檔和作品的時候,需要重點體現更高層次的產品方法論和產品思維。
  3. 從任務的關鍵詞“脫敏”可以看出,面試官希望你能準備的作品或者文檔是需要脫敏處理,不涉及企業數據和敏感內容,側面反映了面試官有較高的職業素養,尊重求職者的商業機密和隱私。
  4. 同時,面試官透露“主要看思路和悟性”,可得知,阿里的產品經理需要的是一種經過時間和項目歷練過的復合型人才,他們尋找的是一個在產品思路、產品設計方法、行業洞察等方面有共同價值觀,能產品共鳴的PM。這也是一個team團結協作、長遠發展的基礎。
  5. 最后的“謝謝”二字充分體現了面試官善良謙遜的為人處事風格。
  6. 從簡訊的表現形式上看,一段簡約的文字描述、包含了多個層次,重點突出,主旨傳達到位。且包含了括號形式的解釋說明,結尾處的道謝。多個角度可以分析得出,面試官是一個為人做事認真嚴謹卻不是親和力的人。

Tips:通過面試前的任務解讀,可以初步了解這個面試官的性格和溝通方式,以便為后續的面試做好準備。同時,既然面試官安排了面試任務,那這項操作必定是他極為重視的。所以,認真準備相關文檔,并且在面試的時候精準、且富有邏輯地和面試官進行探討是十分必要的。

四、面試過程解讀

面試當天,我們采用的是微信視頻聊天,在互相調試了一下設備并確定網絡正常之后,寒暄了幾句,面試就正式開始了。

(面試官提問框架圖)

問題1:你好,我們開始吧?你先介紹一下你的工作這塊內容吧?

解讀:說實話,這個問題基本是所有面試開頭的第一個問題。以前呢?最不喜歡回答這個問題,覺得面試官沒水平,不會提問,才拋出這么一個問題把開頭的時間甩給應聘者。經過這些年的工作,才覺得這雖然不是一個高明的問題,卻是一場面試開端必不可少的經典問題。

Tips:面對這個問題,有底氣的求職者一般都會比較從容地表達。當然,也得注意一些技巧,尤其是面對阿里的考察。在表達上,建議以時間為緯度,采用從整體到局部,再到整體的方式,精煉簡要地介紹一下自己的工作經歷和項目經驗。同時,有針對性地描述一下自己與本次面試崗位相關的工作經歷。

針對這個開端的自我介紹,我并沒有太詳細講解某個項目和工作方法,而是整體總結和描述了自己的整體產品能力和過往工作中涉及的產品領域、產品形態、產品方向以及做的幾個項目的大概情況。

問題2: 你介紹一下和目前崗位相關的工作經驗吧?

解讀:很顯然,在聽完我的整體介紹之后,他進一步縮小了和精確了考察范圍,希望我能把與當前應聘崗位相關的經歷也介紹一下。所以,接下來,我把與電商后臺相關的ERP、物流、支付、客戶管理、運營系統等注重產品邏輯和流程的經驗大概描述了一遍。

Tips:針對這個問題,最好是緊扣問題,盡量描述與崗位JD相關的工作經驗,要聚焦,不要太發散,時間不宜過長,且最后可以強調一下,想繼續在這個方向深耕。

問題3: 你講一下,能體現你做產品的思路和邏輯思維的產品和項目吧?

解讀:這個問題一經拋出,我立馬就撲捉到了面試官希望能看到相關文檔和信息圖之類的潛臺詞了。所以,我把預先就準備好的產品邏輯構架圖,通過微信發送給他了。然后,我們一邊看圖,一邊聊,我整體講解了這張圖上傳達的產品思路和工作方法。順勢,我把面試前的要求準備的文檔也一并進行了整體的講解。

Tips:在面試官明確要求講解某類或某個項目時,為了能讓面試官有一個更加直觀快速的判斷,最好是能展示自己的作品和方案圖。其實,從這個問題開始,面試就進入了產品方法論和工作思路的考察了。在客觀表達的同時,需要講做過的項目上升到比較理論化的層次,不要像流水賬一樣的平鋪直敘,得講解這個項目的價值,而不僅僅是怎么做的。

面試官還希望你能告訴他,你為什么要做這個項目,這個項目的產品思路為什么是這樣的,這個項目這么做到底解決了什么問題,它的價值到底是什么?這點也是在后面的面試中,面試官一直追問的核心點。

問題4: 這個項目的客戶情況怎么樣?

解讀:我客觀地介紹了一下客戶的整體情況,以及我們和客戶之間的一些工作溝通形式和流程。而,其實,面試官更想知道的是:這個客戶為什么要做這個產品?為什么選擇和你合作?他們想通過這個產品解決什么問題?他們的業務模式是什么?他們的用戶群體屬性是什么?

Tips:基于自有產品和產品服務商的差別,阿里作為自有產品方,他們做的產品都是給自己的用戶或者內部的員工使用。所以,他們對于產品設計的初衷和背景會比較在意。而,作為乙方的PM,可能更多的注意點在于產品的規劃和落地執行、以及最后的交付。至于,客戶具體怎么使用這個產品,是企業方運營人員需要考慮的問題了。

所以,在這個問題上,一定要明確立場,搞清楚面試官到底想了解的問題是什么,而不是簡單地回答。

問題5: 產品的大概周期是多長,什么時候開始做,什么時候結束?工作流程是什么樣的?

解讀:這個問題在考察具體的工作流程和排期,也是間接考察應聘者在項目中參與的程度和角色。當然,我是項目的產品負責人,我當然可以非常具體且精準地描述整個項目的流程和時間節點問題。我給出了項目開始和結束的時間、以及發版和迭代的時間周期。整體介紹了乙方項目制產品設計的全流程,以及我在這個項目中扮演的角色、負責的工作內容、產出的輸出物等。

Tips:如果你的乙方項目制產品經理,一定不要隱瞞多線項目并行的工作方式,這點可以放心大膽地告之,畢竟,多個項目交叉并行的事實,是業內都公開的秘密。這也是產品經理能快速積累產品規劃和設計經驗、快速成長的主要契機。

問題6: 產品團隊的規模是什么樣的?研發團隊多少人,怎么構成的,每個人都負責什么內容?

解讀:這個問題從專業能力層面轉換到工作管理角度,同時也是想考察PM的全流程管理能力和目前已有的權限,順便還可以考察PM對研發團隊工作方式、工作流程、工作內容的了解程度,畢竟一個產品專家雖然不要求會寫代碼搞開發,但是得懂產品實現的技術路徑和研發團隊的工作日常。

Tips:作為高級PM或者產品專家,一定要著眼全局,從產品的設計初衷、到業務模式、到用戶群體、到產品落地、到開發過程、到測試上線、到迭代優化等的全流程一定要非常熟悉,最好有一套自成一派的工作方法論。

問題7: 產品的使用情況如何?這個產品的用戶量、用戶數據是什么?用戶反饋如何收集?用戶滿意度如何?運營效果怎么樣?

解讀:在了解了產品規劃和設計能力之后,自然過渡到了產品上線后的用戶使用反饋和數據情況。這個問題,我如實告知了項目的整體情況,有些客戶的隱私數據和敏感信息作了抽象化比喻。在這個問題上,我們來回探討了幾個輪回,面試官也層層遞進問題多個問題。

Tips:在這個問題上,作為乙方產品經理,這點的描述是比較式微的,畢竟運營的數據屬于客戶方,我們只是從產品迭代的角度可以了解局部數據和用戶反饋,并不能作為產品主人去長期深入到產品的用戶端,也無法按照一個迭代路徑去優化產品。而作為阿里的面試官,對這點是極其重視的,他們做的每一個產品都必須考慮用戶的立場、考慮產品的市場價值和產品本身的價值。

問題8: 你在產品中提到的,電商后臺就是商品、訂單、會員等幾塊內容,我想問一下,你這個產品為什么做會員這個版塊,它的價值是什么?

解讀:大范圍的考察完了之后,開始考察產品細節和產品底層思路了。特意挑了【會員】功能板塊,讓我講講這個板塊在整個產品中的價值和意義,為什么會有這個功能板塊,實現了什么目的?解決了什么問題,帶來了什么價值?最終被驗證了產品設想和商業價值嗎?

Tips:這個問題中的【會員】板塊只是一個舉例,其實,面試官是想引導我去思考產品底層的設計思路是否具有業務邏輯、考察一個PM對產品的思考深度,而非僅僅只是這個功能是如果設計的,怎么實現了,有什么功能等表層的東西。

問題9: 會員版塊都是哪些功能模塊,這些模塊都體現了什么價值,對于產品和企業的價值是什么?你為什么要做這些功能模塊?

解讀:延續上一個問題,這個問題是進一步的細節和深層次的拷問,除了【會員】這個板塊的價值,還在繼續追問【會員板塊】里面的功能模塊,以及這些模塊的邏輯和價值,為何存在?為何是這些?它對于產品本身的價值是什么?它對于企業的價值又是什么?

在面試官看來,每一個看似理所當然的功能,都應該有它必須這么存在、必須這么設計的合理的邏輯,也就是它之所為謂之“它”的核心價值。我從產品實際的出發點表明,我們做產品規劃和設計的初衷主要來源于客戶的訴求,并結合客戶的業務模式,以幫助客戶實現商業價值。

當然,面試官對這個回答并不滿意,他需要一個產品專家自己獨到的見解,對產品獨有的方法論,他希望看到一個有思想的PM。

Tips:阿里產品專家崗的要求或許很高,面試或許和其他公司的思路也不一樣,當然,他考察一個PM的角度也不一樣??梢哉f,阿里需要的是有靈魂深度的PM,建議產品經理們一定要有進行深度的思考。

問題10: 問了產品權限設置、角色和賬戶、流程審批、安全性相關的一些問題?

解讀:后續還問了一些產品細節方面的問題,一方面是為了確認候選人的能力和思路;另一方面還是想更多地考察候選人的產品思考深度。與上一個問題的模式基本相似。

Tips:阿里產品專家崗的這點要求,是我面試經驗里比較獨家的,也是值得反復琢磨和推敲的。在與同行交流的時候,有過阿里面試經驗的基本都有這種感覺。我想,這也是為什么阿里的產品之所以人才輩出的原因吧。準入門檻還是比較高的。

五、應聘者提問環節

在經過大半個小時的溝通之后,我得到了提問的機會。我主要問到了一些跟崗位相關的問題:

  1. 崗位空缺和招聘的原因;
  2. 團隊構成和規模情況;
  3. 工作氛圍和溝通風格;
  4. 工作內容和流程相關的。

六、面試官總結陳述

最后,面試官總結了他們對候選人的期望:

(阿里P8產品專家能力模型畫像)

  • 我們需要的是產品專家,能夠搭建整個產品的構架,規劃整個產品的方向;
  • 管理這個產品團隊,朝著既定的方向去發展,并且把產品線串聯起來,推動整個業務的進度;
  • 幫助企業真正去解決一些核心問題,是能真正解決問題的產品專家;
  • 不僅僅是需求管理和產品規劃設計,而是深入地分析產品的價值、產品的意義;
  • 為什么做這個產品?產品解決的是用戶的什么問題?帶來了什么價值?

小結

整場面試讓我感覺既專業又愉悅,阿里的風格就是這種謙遜、平和,有高要求卻不刁鉆。

像位前輩,徐徐道來,引人深思。像位老師,語重心長,令人信服。

疫情之下,求職跳槽尤其艱難,愿與君共勉!

 

本文由 @Echo 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 這些問題看著都壓力好大,期望我有機會能從容面對這些問題

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  2. 有一個小小的疑問,P8貌似是高級產品專家,所以這篇是針對產品專家還是高級產品專家的呢??

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  3. 蠻想知道,您是不是成功了

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  4. 從你的文章中感覺到你的專業,你在做產品經理這一行業的深度思考。

    產出這么多的文字不容易,而且非常有價值,謝謝了。

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    1. 是的,平日思考比較多,要寫的內容也不少,就是太忙了,其實也是借口。
      輸出的過程就是一個自我梳理的過程,難能可貴

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  5. 學習了

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    1. 多思考

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  6. 樓主進阿里了嗎?感覺這個面試過程非常真實,最近也在準備復試,雖然行業不同但產品面試路徑大同小異!收藏了

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    1. 沒有去阿里,我在TAL,找到了自己更加熱愛的行業

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  7. 產品方法論。一個很模糊又很明確的東西!

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  8. 希望作者還有后續可以繼續分享出來!

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    1. 希望能那大廠offer

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    2. 已經是P8了吧

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  9. 感謝分享,謝謝!
    但我覺得后面的提問環節才是重頭戲,反客為主,才能跟普通面試者拉開差距

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    1. 有反問的機會肯定代表面試還是比較靠譜,或者面試官比較有素養。提問的數量和方向,需要根據面試官的回答意愿進行調整。

      有些提問環節只是禮節性的,面試官回答得比較模糊籠統,或者說,內部機密不便透露什么的,就不要追問太多。

      如果面試官非常樂意回答,并且表達充分,可以追問一些細節,主要從業務和崗位、產品前景和發展方向出發,體現專業性和洞察力。

      歡迎交流!

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  10. 感謝分享,正在準備面試,很有幫助!

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    1. 很高興對你有幫助,加油,希望你能順利進廠。

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  11. 太感謝了,分享的正是時候。

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    1. 一起交流,一起分享!

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  12. 謝謝分享 不只是P8 P7的面試也是這種感覺 更多的是整體思考

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    1. 嗯,不同階段的要求還是不一樣的

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