有關邀請好友方案,分享幾點思考

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編輯導讀:好友邀請,是利用已有種子用戶的好友關系進行裂變,擴充整個產品的用戶數量,是運營常用手段之一。但是,邀請好友的方式有很多,例如邀請碼分享、海報分享、H5分享等等。哪項才是最優解呢?針對這個問題,本文作者提出了自己的看法,與你分享。

一、需求目的

邀請好友的方案適用于很多產品階段,特別是產品初期完成冷啟動后,積累了一定數量的用戶。為了擴大用戶基數,可以利用已有種子用戶的好友關系進行裂變,擴充整個產品的用戶數量。

邀請好友的基本目的就是誘導老用戶的社交圈帶來新用戶。在此目的的基礎上可以延伸出其余目的,例如獲取老用戶的社交關系、或者為用戶分級,快速定位用戶領袖等。

二、方案流程設計

在明確了方案的目的之后,方案的流程在設計過程中需要考慮很多要素。

1. 邀請方式

常見的邀請方式按照邀請媒介分可以分為邀請碼分享、海報分享、H5分享、二維碼分享。

按照分享入口所在地可以分為PC端內分享、web端內分享、APP端內分享等。

按照邏輯的簡易程度分為低門檻式風險和高門檻式分享。

這里舉例一種低門檻式分享邏輯流程:邀請碼分享。

2. 梳理流程

在確定邀請方案所屬分類后,一定要先整理流程圖!一定要先整理流程圖!一定要先整理流程圖!重要的事情說三遍。由于用戶分為被邀請側和邀請側用戶所涉及到的流程有很大的差異。

  • 福利待遇。邀請方案中針對邀請側和被邀請側的福利可以相同也可以不同。這個要看具體的業務邏輯。如果你設立的確立邀請關系的門檻較高,可能會使得用戶沒有邀請的欲望,相對的加大邀請側的福利可以彌補這一點。若邀請側和被邀請側的邀請福利待遇一致的場景下應設立對邀請側的“輕度獎勵”,如獲得成就、積分翻倍等針對老用戶的獎勵。原則上要確保老用戶邀請的主動性。
  • 兌換及邀請入口。在福利的兌換過程中要考慮到被邀請側的福利獎勵往往是一次性的。但是被邀請側作為使用產品的新用戶需要做一些引導,或者將兌換入口設立在獲取產品后的默認展示頁面,設立較短的兌換鏈路。而邀請入口的位置可以設立在用戶個人中心、商店或者是具體的產品詳情頁內,應結合具體曝光度較高的位置設立,這樣保證了活動盡可能的觸及用戶。
  • 身份轉換。在用戶完成邀請碼的兌換之后皆可提醒用戶可以前往邀請,可以在交互層面做出相應的誘導性信息。如在兌換邀請碼的界面中放入“如何獲得邀請碼”的入口,將被邀請側的用戶身份轉變為邀請側。
  • 福利領取位置。站在被邀請側的角度看,用戶在獲取APP或是安裝包后最在意的是邀請碼的兌換位置。邀請側的用戶在意的是已經邀請好友數、未領取的禮包數、福利到賬數量。兩者在數值上是否一致完全依賴于采取的確定邀請關系成立的策略。

3. 結合場景確定媒介

根據產品的形態,確定相應的邀請碼獲取方式。安裝包或者APP的邀請鏈路天差地別。邀請媒介可以是H5、文本、二維碼、海報。這里需要考慮到具體的使用場景,例如手機掃碼后無法獲取PC端的安裝包。

H5模板:

文本模板:

邀請文本=意圖+獲取方式+邀請碼+號召性文字。

例如:

【我送你一份邀請禮包! 點擊【https://XXX.html】下載安裝后輸入邀請碼【XXXXXX】即可領取免費游戲時長,快來領取吧!】

海報模板:

舉例流程:

三、投產比

邀請好友活動方案在設計初期就要注意發放福利的成本和帶來用戶的流量紅利之間的關系。盡量在計算中設計一些可以均攤成本的獎勵策略,例如邀請滿10人即可得到更大的獎勵。這樣落實到人均用戶的花費會被基數平均掉。

具體投產比的計算方式在這里不加說明,你做的方案的一切要以你的現階段目的為主,是不計代價的拉新還是打算運營的一個長期的活動。出發點不同,處理策略不同,帶來的收益自然不同。

還有盡量將邀請活動模板化,對后期的產品迭代有百益而無一害。

四、其他需復盤

萬事要記得留一手保底的策略。在福利發放上要設置截止日期和領取的相關防盜刷策略。防止黑產代刷、盜刷,引進一堆僵尸賬戶拉低用戶數據的可信度和轉化率分母。

邀請活動不是一蹴而就的,后期需要及時跟進活動的效果,追蹤漏斗內的流量斷崖頁面。及時跟進投產比,控制福利的庫存和活動成本。拉新效果好也會帶來短期的產品服務壓力等問題。拉新效果不盡人意及時調整福利的優惠力度、擴充產品池。

關鍵路徑上的頁面和按鈕都需要做埋點這樣方便你能第一時間定位到問題。埋點數據可以是后臺統一上報,或自己寫寫sql定期查詢。

邀請好友方案上線后,真正的工作才剛剛開始。愿每一個耐心看到這里的人都有所收獲~

 

本文由 @艾可 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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