拆解社交直播電商模式,你真的了解商業模式嗎?

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?編輯導語:近幾年電商的占據了我們生活的一部分,多數年輕人會選擇網購的方式進行購買商品,電商的模式也越來越多樣化,短視頻電商、直播帶貨等等都有電商的身影;本文是作者對對于這種商業模式和電商的轉變對產品設計的影響,我們一起來看一下。

本文主要講述關于社交“+”、直播“+”和電商“+”的多元化商業模式,論述商業模式的重要性以及消費者的購物方式和電商模式的轉變對產品設計的影響。

一、背景

2020年初,國內發生了今年以來的第一個黑天鵝事件——新冠肺炎疫情。

疫情是一把雙刃劍,對于企業和個人而言,既是機遇,也是挑戰;疫情之下,整個中國傳統行業以及互聯網行業均遭到了巨大的沖擊與挑戰,尤其是電商零售、教育、旅游、影視等行業。

與此同時,疫情也是導火線,加速了中國企業線上數字化轉型的進程;各個行業紛紛開始布局直播“+”,探索直播+垂直業態的多元化商業模式,例如直播電商、短視頻電商、社交直播等,也因此掀起了全民直播的熱潮。

據百度指數統計,自2020年4月20日始,出現搜索關鍵詞“直播帶貨”,截至2020年9月下旬,關鍵詞“直播帶貨”的搜索指數整體呈增長趨勢,如下圖所示。

關鍵詞”直播帶貨”搜索指數趨勢圖

從互聯網用戶搜索關鍵詞”直播帶貨”的行為趨勢和相關直播平臺的直播間運營情況來看,可以洞察到越來越多的互聯網用戶在關注“直播帶貨”,越來越多的人也在不斷加入到主播這個新興的職業,各行各業也在試水直播。

例如,房地產行業出現直播銷售房子,央視主持人男團、羅永浩在抖音直播帶貨、格力空調董明珠在快手直播帶貨、乘風破浪浪的姐姐們以及各路明星加入網紅主播的直播間助陣帶貨等等,尤其是李佳琦、薇婭、辛巴等各大直播平臺的頭部主播,屢見不鮮。

可見,全民直播帶貨已然是公認的發展趨勢,企業布局直播“+”,自然也是希望抓住直播的風口,升級商業模式,以求在激烈的市場競爭中取得成功。

在全民直播的背景下,作為互聯網電商產品的體驗設計師,為什么要關注商業模式?你真的了解這些商業模式嗎?你是不是經常會遇到設計價值難以體現?被別人追問設計的價值,卻說不出來?

若要說清楚設計的價值,首先對設計師要有一個清晰的認知和定位。

從公司層面來看,互聯網體驗設計師本質上其實是商業設計師,所有的設計歸根到底還是持續實現商業目標,所以設計的價值可以通過商業價值體現出來;而如何體現商業價值,則必然需要知曉商業模式。

下面主要從商業模式的價值、結構等維度進行立體地分析,通過拆解社交“+”、直播“+”、電商“+”的商業模式,幫助大家更好地理解商業模式及其重要性,思考電商模式對產品設計的影響。

二、商業模式的價值

由于C端產品的同質化問題越來越嚴重,所以企業之間的競爭,開始轉向商業模式的競爭;而企業要想在競爭中取勝,則必須持續升級產品的商業模式,并進行創新。

舉個例子:

拼多多是國內一家專注于拼團購物的社交電商平臺,其商業模式是社交電商;拼多多成立不到三年上市,如今的市值就已經達到千億美金,活躍用戶高達6.28億,2020年曾經一度超越京東,成為國內第二大電商平臺,淘寶是最大的電商平臺。

拼多多能夠在與淘寶和京東的競爭中突出重圍,這和拼多多的商業模式有著非常重要的關系。

盡管淘寶試圖通過聚劃算用低價策略對抗拼多多,京東通過京東拼購以拼團策略對抗拼多多,后又獨立出來社交電商平臺“京喜”,并在微信提供京喜社交電商入口,大力扶持。

即便如此,也沒能阻止拼多多的成功。為什么呢?

因為淘寶是平臺商業模式,主要面向商家收費,京東商城是自營電商的商業模式,收入來源于消費者的購物消費;而拼多多則是利用微信社交關系鏈體系,通過社交裂變、低價商品策略和社交拼團模式取勝。

拼多多-社交拼團電商模式

其實,拼多多采用的是錯位競爭策略,與其更好,不如不同。

雖然與淘寶和京東都是電商平臺,但是與兩者的戰場是不同的,拼多多利用的是社交關系鏈,主攻下沉市場和低價商品。

據易觀智庫2019年報告顯示,未來下沉市場用戶的消費能力強勁,具有較大的可開拓市場空間。

同理,京東能夠在與淘寶的競爭中成長,也是因為兩者屬于差異化的商業模式錯位競爭,后來淘寶獨立出天貓商城與京東商城展開正面競爭。

所以,一個成功的商業模式可以助力企業在競爭中取勝,這也是商業模式的價值所在。

三、解構商業模式

既然商業模式如此重要,那么什么是商業模式?商業模式解決的是什么問題?如何設計商業模式?商業模式如何創新?

1. 什么是商業模式?

據百度百科介紹:商業模式是指企業與企業之間、企業的部門之間、乃至與顧客之間、與渠道之間都存在各種各樣的交易關系和連結方式。

但是,還是很抽象不易理解;我們可以將其拆解為最小單元“商業活動”來理解。

商業活動是以貨幣為媒介,以賺錢為目的,實現商品流通的經濟活動;而商業模式則是通過某種固定的商品交易活動方式可持續地獲取收入,這種方式就是商業模式。

所以,商業模式解決的是企業可持續盈利增長的問題;一個好的商業模式是企業取得成功的關鍵因素,可以提升價值、降低經營成本、提高業務增長。

2. 商業模式結構五要素

不同行業的商業模式是不同的,而互聯網行業的商業模式卻越來越同質化;對于企業而言,我們該如何設計商業模式呢?商業模式如何創新?

可以用產品思維來思考商業活動。比如,你向誰提供什么產品或服務,通過什么方式怎樣才能可持續地獲得盈利?預期達到怎樣的愿景目的?

商業模式從結構上主要可分為五個核心要素,分別是交易主體、交易內容、交易方式、產品定價和利潤。

交易主體具體是指利益相關者,比如商家、渠道商、代理商客戶、消費者等;交易內容就是指你向什么用戶提供什么產品或服務,企業能提供什么資源能力等,產品定價指的是收入和成本等因素。

商業模式的設計,一般需要以利潤為中心,根據公式:利潤=收入—成本,構思你的商業模式。

一個成功的商業模式是建立在挖掘用戶需求基礎之上的,需要思考你的產品或服務的價值、盈利模式、市場規模,了解你的競爭對手——知彼知己,百戰不殆。

選擇一條差異化的商業模式策略,方能在殘酷的市場競爭中獲得一席之地;而且,創業者找投資者融資創業項目時,在商業計劃書中必須要明確說明產品的商業模式。

商業模式該如何創新?可以通過組合策略進行商業模式上的創新,比如社交直播電商模式。

四、社交直播電商模式

如何理解社交直播電商這種混合類型的商業模式呢?可以將其拆解為電商+社交+直播;不同類型的產品,通過不同的組合方式,可以形成不同的商業模式。

以電商產品為例,電商產品是以商品交易為核心,電商+社交=社交電商;電商+直播=直播電商;如果是社交產品或直播產品,則社交+直播=社交直播模式。

1. 社交電商

社交電商是社交媒體和電商融合而衍生出來的一種電商模式,基于人與人之間的信任關系連接產生的一種新型交易方式。

具體而言,借助社交媒體的傳播途徑,如微信、微博等,通過邀請好友等方式引導消費者購買商品,如微信社群運營、朋友圈運營、淘寶商家粉絲群運營等;將信任關系的人群沉淀成為自己的私域流量,可以一對一或一對多地高效觸達商品營銷信息;同時,將關注、分享、評論點贊互動等社交化的元素應用于商品交易的過程中。

例如,用戶在美團外賣App支付成功后的場景下,產品設計上會引導用戶邀請好友下單,同時以拼手氣紅包利益的方式引導用戶邀請好友領取。

當用戶的好友領取優惠券后,為了能使用優惠券,則可能會去美團小程序或App購買商品,支付訂單,用戶自己也可以獲得額外的優惠券,進而引導用戶繼續在外賣電商平臺上復購商品,增加用戶的黏性,從而形成電商交易的閉環。

美團通過社交裂變的方式引導消費者購物,增加了產品的用戶量的同時也增加了平臺的GMV,如下圖所示。

美團外賣支付成功場景,引導邀請好友下單+拼手氣紅包

手機淘寶在電商交易流程設計上也很好地融入了社交元素。

比如商品詳情頁分享渠道除了微信、微博社交媒體,還增加了釘釘、淘寶好友和好友推薦,確認訂單頁面的“幫我付”功能;支付成功頁支持加入商家粉絲群的群聊功能,以及淘寶好友功能,這里的好友關系是淘寶環境下的好友關系。

手機淘寶試圖在淘寶環境下打通一條社交關系鏈,將用戶的微信好友關系鏈轉移到淘寶;但是,手機淘寶是強電商屬性、弱社交屬性的產品,還面臨微信的屏蔽和阻擊,微信禁止淘寶商品鏈接的分享。

在這種情況下,淘寶如何能結合社交走出一條差異化的商業模式?如何破局?

商家粉絲群是一個很好的產品對策。

用戶在手機淘寶上購買商品,支付成功后,在支付成功頁面增加商家粉絲群入口,引導用戶加入商家的粉絲福利群,幫助商家將付費用戶沉淀成為自己的私域流量,縮短商家向目標消費者推送商品營銷信息的路徑,有利于商家二次營銷商品;這是淘寶給商家用戶的利好扶持,幫助商家用戶將淘寶上的公域流量轉化為商家的私域流量。

淘寶主要是平臺商業模式,這種商業模式圍繞的是商家和消費者兩類用戶群體關系;由于淘寶主要是向商家收費,所以需要為商家提供更好的電商服務,這樣才能吸引更多的商家留在淘寶,給淘寶帶來更多的交易額,形成良性循環。

手機淘寶商品分享渠道增加社交元素+幫我付功能+商家粉絲群功能(左中右)

此外,近幾年我國社交電商行業中以社交拼團為代表的拼多多,以及以分銷為代表的云集,均實現了用戶量和GMV(成交總額)的大幅增長,拼多多與云集都從微信社交關系鏈的資源中受益。

絕大多數中國互聯網用戶的熟人社交關系鏈均沉淀在了微信體系之內,因此,基于關系鏈的社交電商實質上就是針對微信生態流量的電商交易變現。

社交電商不同于傳統電商模式,它不局限于用戶單次購買商品的交易行為,而是引導一群人購買商品的行為,更是在存量用戶市場下利用社交關系鏈撬動增量市場的一種有效方式,其本質在于引導用戶分享。

2. 直播電商

直播電商是基于對達人主播KOL的信任,由帶貨主播通過直播形式向消費者粉絲群體銷售商品的一種新型商品交易的電商模式。

直播帶貨,無疑是2020年最為火爆的商品銷售方式,各傳統的電商平臺紛紛布局直播“+”模式。

例如以淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購、小紅書為代表的電商平臺,通過直播內容,快速提高了消費者購買轉化率,提升GMV;手機淘寶App除了內嵌直播功能,還獨立出淘寶主播和淘寶直播App,京東App只有內嵌直播功能。

以Bilibili、騰訊視頻、愛奇藝、優酷為代表的長視頻平臺,通過直播補足了視頻產品的內容品類,以提升用戶體驗和留存。

以抖音、快手等為代表的短視頻平臺,增加直播功能,支持主播以直播方式進行商品銷售,提升了用戶黏性的同時提升了短視頻平臺電商帶貨變現的能力;其中,抖音增加抖音小店功能,通過抖音小店,形成用戶在抖音內的電商交易的閉環,而不是一直給第三方電商平臺引流。

據了解,抖音前期直播帶貨的商品來源支持來自淘寶等第三方電商平臺,現在隨著與淘寶的戰略合作結束,切斷了所有的第三方商品來源,主要引導抖音主播帶貨的商品來源只能來自抖音小店。

抖音通過與淘寶的戰略合作,成功地將淘寶主播和電商基因引入抖音,同時抖音巨大的流量池也給淘寶帶來了更高的GMV。

但是,抖音很明顯不愿意只為第三方電商平臺導入流量,而是希望發力電商業務,將用戶的消費行為留在抖音內完成,形成商品交易閉環。

另外,抖音最近一次改版將“朋友”升級為底部標簽導航的一級入口,首頁增加“關注”tab分類,打通社交關系;可見抖音已經在布局自己的業務生態,包括短視頻+直播+社交+電商,如下圖所示。

抖音產品框架&直播間帶貨&抖音小店商品詳情展示

以網易云音樂為代表的音頻平臺,借助直播,為用戶提供創新體驗的同時完善了內容生態,還獨立出LOOK直播,如下圖所示。

網易云音樂音頻直播平臺

此外,綜藝、影視節目、文化演出、旅游、金融等文娛業,也紛紛入局直播,通過直播帶來新的一些玩法。

說到底,直播電商關注的是主播具有大量的粉絲流量,粉絲黏性和忠誠度較高,有一定的帶貨能力和信任度,可以將商品營銷信息,點對點更快速觸達消費側。

總的來說,社交電商和直播電商都是傳統電商的一種衍生模式,相對傳統的貨架電商模式,社交電商和直播電商都是創新的商業模式。

3. 社交直播

社交直播是一種社交結合直播的商業模式。

例如,以陌陌為代表的社交平臺,通過直播實時互動的方式,拉近與用戶的距離,提高社交平臺的用戶黏性和活躍度,助力產品的業務增長。

4. 社交“+”、直播“+”的趨勢分析

以上解析了社交直播電商模式,可是為什么會出現電商“+”、社交“+”、直播“+”的商業模式呢?

當前C端產品之間的競爭不再只是比較用戶量的多少,而是爭奪存量用戶的時長。

據相關數據顯示,社交和視頻領域的用戶量最大,而且用戶在社交和視頻領域的停留時長更久;綜合社交和直播的優勢,所以電商行業開始布局電商+“直播+社交”的多元商業模式。

具體原因如下。

首先,社交趨勢。

從社交媒體優勢看,傳統貨架式電商模式成本高,用戶購物轉化率低;而移動社交電商依靠社交的信任關系,有利于提升用戶黏性、用戶導入和商品的二次營銷。

社交媒體本身還自帶傳播屬性,信息觸達高效,依靠熟人關系推薦,更增加信息的真實性,用戶更容易接受信息,促進商品購物轉化。

此外,由We Are Social和Hootsuite共同發布的報告《Digital2020》相關數據顯示,中國社交媒體用戶量有10.4億,用戶量巨大。

其次,直播優勢。

與圖文和視頻比較,以直播形式介紹商品信息更豐富、生動,購物導購性更強烈,可實時互動,能幫助用戶快速做出購買決策,縮短用戶購物決策時間;不是任何商品都適合放在直播間就能賣得出去的,也需要看主播直播間的用戶是否有對應的購物決策需求。

視頻用戶量大;據易觀千帆數據顯示,截至2019年6月,我國網絡視頻用戶規模達7.59億,較2018年底增長3391萬,占網民整體的88.8%;其中長視頻用戶規模6.39億,占網民整體的74.7%;短視頻用戶規模為6.48億,占網民整體的75.8%,在線視頻領域用戶使用時長首次超過社交領域。

由此看來,社交和直播已經成為互聯網產品的兩大增長引擎,所以我們可以看見很多商業化產品均不同程度地布局社交和直播業務。

在商業競爭日趨激烈的互聯網下半場,沒有純粹的單一的商業模式,借助新趨勢相互滲透;舊的電商模式不具備競爭力,或者是在該模式下業務增長已經達到瓶頸,這就要求企業必須尋找機會進行商業模式上的創新升級。

產品和企業都有其生命周期,所以需要在產品發展遭遇瓶頸之前,就需要不斷嘗試探索新的業務,優化商業模式。

因此,未來互聯網行業的商業模式競爭,更趨向于多元化的商業模式之爭,相互滲透。

五、電商模式的變化對產品設計的影響

電商模式是最傳統的商業模式之一,電商的本質是商品交易,主要由“人”、“貨”、“場”三個元素組成。

1. 消費者購物方式的轉變

互聯網時代,消費者的購物場景發生了巨大的轉變,由線下轉移到線上網購,又經歷了線上和線下融合;O2O商業模式就是最好的體現,比如本地生活服務類電商產品:美團、餓了么、淘票票等。

根據消費者購物需求特征,消費者線上購物方式也發生了轉變;消費者用戶特征可細分為購物需求明確、購物需求不明確和無購物需求三種特征,根據消費者購物需求,大概可以將消費者購物方式分為三種,分別是找、逛、跟。

消費者購物的三種方式

首先,找。

這種購物方式的消費者,購物需求明確,主要通過主動查找的方式購買商品,是人找貨的購物邏輯;產品設計則以商品為中心,商品的品類要盡可能全面,商品足夠豐富。

用戶主動查找商品的購物路徑,一般有兩種:一種是通過關鍵詞搜索,快速精確查找;另一種是根據商品的分類導航類目查找。

例如:京東App產品定位的目標用戶主要是購物需求比較明確的用戶群體,所以產品設計的目的主要是幫助這類目標用戶更精準更快速地找到所需商品,完成商品交易。

因此,京東App首頁在設計上會突出搜索功能入口,當用戶輸入搜索關鍵詞時,實時模糊匹配用戶可能搜的相關搜索詞,同時在關聯出的每個搜索詞列表右側會繼續關聯出該搜索詞的二度關鍵詞,進一步輔助用戶更精確搜索到商品。

當用戶進入搜索結果頁時,頁面頂部平鋪展示商品SKU維度的高級篩選項,如輸入關鍵詞“男士秋季外套”,搜索結果頁的篩選項會根據關鍵詞展示對應的高級篩選項“品牌”、“顏色”、“尺碼”等。

另外,首頁增加兩處商品分類的快捷訪問入口,并提高了分類的優先級;產品框架底部全局標簽導航展示分類入口,首頁內容展示商品分類tab和前往分類導航的入口,將商品分類名稱前置,幫助目標用戶快速查找所需商品。

以上設計策略背后的目的均是圍繞產品目標用戶展開設計,通過滿足目標用戶主動購物的需求,提升主動購物路徑的商品銷售轉化。如下圖所示。

京東用戶主動查找商品的購物路徑設計

其次,逛。

消費者主要通過”逛”的形式購買商品,這類消費者購物需求是不明確的,是貨找人的購物邏輯;用戶有購物欲望,但是不知道自己要買什么。

為了解決這類用戶購物需求,主流電商平臺利用大數據技術,實現千人千面;根據用戶的瀏覽行為等數據,判斷用戶的購物偏好,通過算法實時精準地向每個用戶推薦用戶自己可能感興趣的商品或品類,以提高消費者與商品的匹配度,進而提高商品交易量和GMV。

千人千面,即每個用戶看到的都是自己感興趣的商品或內容;大數據千人千面技術主要是將沒有明確購物需求的用戶轉化為有購物需求的用戶,引導用戶購物下單,促成商品交易,根本目的還是為了提高平臺商品交易總額GMV。

例如:淘寶、天貓、京東、蘇寧易購App首頁底部的猜你喜歡模塊,都是通過大數據,向用戶智能推薦商品;而在這幾款電商平臺中,用戶更習慣在淘寶上逛。

為什么?因為這幾款電商產品定位的目標用戶特征是不同的。

淘寶的目標用戶主要是沒有明確購物需求的消費者人群,所以針對這部分人群的購物特征,淘寶的產品設計邏輯主要是引導用戶以“逛”的形式購物商品;既增加用戶黏性與用戶活躍度,又可以增加消費者的購物頻次,有助于提升平臺商品總成交額。

淘寶是最早應用千人千面技術,為用戶精準推薦商品,為消費者營造一種“逛”的購物方式的電商平臺。

從左到右分別是淘寶、京東、天貓、蘇寧易購首頁底部的猜你喜歡

2020年9月,淘寶在今年雙十一前對首頁進行了一次大膽的改版;整體來看,首頁非常精簡,樓層更少,首頁所有模塊信息,用戶在首屏均全部可見。

改版后的首頁主要包括四個模塊,第一個模塊是搜索與輔助功能區;第二個模塊是重點產品頻道入口區;第三個模塊包括核心產品聚劃算、淘寶直播、有好貨入口和營銷廣告位、百億補貼活動入口;第四個模塊是猜你喜歡,如下圖所示。

手機淘寶2020年9月首頁改版

本次淘寶首頁改版,主要有三點發展動向。

第一,頂部搜索區域使用紅色線框和橙色實底搜索按鈕,突出搜索功能;此外,在首頁第二模塊第一屏右側展示商品“分類”入口,可見,設計目的是為了吸引消費者通過主動搜索的方式查找商品,產品目的自然是希望提高搜索的轉化率;因此,可推測淘寶意在提高有明確購物需求的消費者購物體驗,提升這部分人群帶來的商品交易轉化。

第二,2020年淘寶將聚劃算百億補貼活動升級為一級入口,聯合天貓、餓了么、飛豬旅行、淘票票、口碑、盒馬、阿里健康、淘鮮達等,覆蓋到了更廣泛消費人群生活的衣食住行方方面面;通過集結阿里系產品形成聯盟,構建內循環補貼生態,助力聚劃算百億補貼進一步滲透到廣泛的消費者,形成用戶心智。

聚劃算百億補貼活動

此外,這次首頁改版將原來的banner圖模塊轉移至產品頻道入口區的下面,以上下結構的卡片輪播形式展示,減少首頁樓層數量;首頁還重點展示了能帶來更高商品交易轉化的產品,包括聚劃算、淘寶直播、有好貨,提供淘寶的公域流量扶持;通過給這些產品增加流量曝光,提升產品轉化。

通過布局產品和活動矩陣:聚劃算百億補貼活動、聚劃算、淘寶直播、有好貨,利用低價策略、直播帶貨、高品質商品;覆蓋更廣泛的消費者人群,刺激消費者購物,提升GMV。

第三,將消費者“逛”的購物邏輯用到極致,讓消費者在淘寶上愉快地逛起來;產品設計上主要表現為首頁底部的猜你喜歡和新增的短詳情列表,進一步提高淘寶核心用戶群體的購物體驗,如下圖所示。

手機淘寶首頁猜你喜歡+短詳情列表

猜你喜歡模塊商品信息流依然是利用大數據技術,實現千人千面,根據消費者瀏覽行為實時更新商品推薦,淘寶強大的商品豐富度,可有效防止重復推薦給用戶已經看過的商品,營造沉浸式“逛”的購物體驗。

用戶點擊猜你喜歡里的某個商品,會進入短詳情列表,可立即購買,或者繼續在短詳情列表頁逛起來,看看相關的商品。

最后,跟。

目標消費者人群特征是無購物需求或無明確的購物需求,主要是以人(達人KOL)為中心,基于信任關系跟著別人購買商品,是人找人的購物邏輯;針對這類消費者購物方式,電商平臺趨向于內容場景化導購,主要的形式有軟文、短視頻、直播,如下圖所示。

商品導購方式的變化,從左到右依次是圖文詳情、軟文、短視頻、直播間導購

總的來說,移動互聯網時代,電商“人、貨、場”的關系開始由以貨(商品)為中心,轉向以人為中心的商品營銷邏輯轉變。

2. 電商模式的轉變

消費者購物方式的變化,也影響著電商模式的轉變;電商模式由傳統的貨架電商向以信任關系為基礎,以人為核心的內容電商轉變,內容形態包括直播、短視頻、軟文等,如下圖所示。

電商模式的轉變

過去:傳統貨架電商

貨架電商模式側重商品的利益點、價格,商品以貨架形式展示,以圖文詳情為內容媒介。

消費者的購物路徑是流量用戶訪問電商平臺,電商平臺的商品以貨架的方式展示,用戶點擊商品后,查看圖文詳情介紹,根據評價、圖文細節、優惠券等價格優勢決定是否購買。

傳統貨架電商模式,消費者購物時間成本高,購物決策困難,用戶購物轉化率低。

現在:內容電商&社交電商

內容和社交電商則是基于信任關系,以人為中心,以直播、短視頻、軟文形式導購;這種模式導購的主體是達人,例如短視頻博主、主播、種草內容寫手等。

以直播內容形態導購為例,消費者的購物路徑是先訪問電商平臺,平臺不再展示商品列表,轉而展示直播卡片信息,用戶基于對主播達人的信任關系,點擊主播的直播間入口,進入主播的直播間購買商品。直播導購方式縮短了用戶購物決策的時間。

例如淘寶直播,產品首頁框架主體分為直播、短視頻和關注,分別對應的是直播電商、短視頻電商、社交電商模式組合,如下圖所示。

淘寶直播首頁產品架構分類(直播、視頻、關注)

簡而言之,電商是核心,直播、短視頻、社交都是引導用戶購物的具體手段。

六、寫在最后

本文主要分析了商業模式及其價值,解析了社交直播電商模式,以及思考了關于電商模式的變化對產品設計的影響。

主要核心內容要點如下:

1)商業模式部分,闡述了現在企業之間的競爭,主要是商業模式的競爭,可以通過組合創新的方法實現商業模式上的創新,如社交電商、直播電商等多元化電商模式;另外,具有差異化商業模式的產品,更具有競爭力,通過錯位競爭的策略,更容易在激烈的市場競爭中取勝。

2)社交直播電商模式部分,解構了社交“+”、直播“+”、電商“+”的商業模式及其出現的原因;未來互聯網行業的商業模式競爭,更趨向于多元化的商業模式之爭,相互滲透。

3)關于消費者購物方式和電商模式轉變的思考,消費者購買商品模式由傳統的貨架商品售賣模式向社交關系和基于信任的達人內容推薦轉變,表現為達人軟文導購、短視頻邊看邊買、直播帶貨,利益誘導退居其次。

消費者購物方式和電商模式的變化,也影響著互聯網電商產品設計邏輯的改變。

以上僅代表個人觀點,供學習交流討論。

參考資料:

《中國娛樂直播市場年度綜合分析》2019.8

 

本文由 @沉一 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash ,基于 CC0 協議

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