那些逆規律的社群「第一彈」

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編輯導讀:眾所周知,社群是私域的重要組成部分,但同時,做社群也是一個技術活、精細活。很多人微信上有很多社群,但是大部分都已經變成了“死群”,失去了它的生命力。那么,如何運營好一個社群呢?本文作者對此進行了分析,與你分享。

大家好,我是佩奇,今天和大家聊一聊微信社群。

眾所周知,社群是私域的重要組成部分,但同時,做社群也是一個技術活、精細活。

就像大家總是聽到的一句話:群會有生命周期,所以,要想讓群保持長久的生命力,達到“逆規律”,這絕非易事。

所以,今天就從我這段時間參與或了解過的一些“逆規律”的社群說起,拆一拆這些社群都有哪些經營哲學,最終抽象出一套社群方法論(不一定對,供參考)。

第一個社群:是由我的朋友所創建的復盤群。

說一下這個群的背景:付費打卡制社群,目的是為了相互督促,保持每日復盤的行為。

首先,這個社群是付費社群,雖然錢不多,但付費是最具性價比的篩選??细顿M進復盤群的,那都是有這類需求以及一定自驅的。

一、通過付費,篩選出符合社群定位的高質量用戶

因為只有真的認可這件事的用戶,才會真的堅持每日復盤,群里才會有更多的內容產生,形成良性的循環。

除了以上這點,該復盤群的最早期用戶的冷啟動,其實是通過社群創建者自己邀請,來達成的。

其邀請的,是一些其本人認同的,且質量相對高的用戶。

由于種子用戶的平均質量高,且后期的群成員拓展,都是通過群成員本身的裂變產生的,所以,高質量的用戶,帶來了更多高質量的用戶。

二、對社群早期用戶進行嚴格篩選

第一批種子用戶的質量,決定社群啟動的成功率、活躍度以及后期裂變來的用戶的平均質量。

同時高質量的用戶,代表高質量的人脈。人脈資源,也是該群的一個非常重要的隱性價值點。

然后,由于社群定位復盤打卡,一定程度上,這是一種逆人性的行為。所以,為了保證你能夠真的堅持,復盤群中引入了一套積分體系。

每一次打卡,得積分。且積分可以用來兌換對社群用戶有吸引力的社群福利。

  • 一次不打卡,扣積分。
  • 全勤打卡,得額外積分。
  • 積分低至某個閾值,移除社群。

三、積分體系

這是一個管理群成員完成既定行為,并提高社群內容產出量的非常有利的抓手,很適合此類有主題的,鼓勵固定周期輸出內容的社群。

為什么這么說?

1)積分本身有激勵作用,能夠使成員有正向反饋和激勵。

這里需要注意一點:積分兌換的獎勵,一定要設置針對你的社群成員有極大吸引力的獎項,這一點值得細想。

2)社群運營者會每日會發布積分排行榜,形成“競爭”,鼓勵大家更加自驅的復盤。

少數堅持每日復盤的成員,可以看到自己的積分遙遙領先,產生滿足感;還有少數很久復盤的,則會看到自己的積分快靠近退群警戒線,引發警示,至少當晚就會來一次復盤。

這里有一個細節是,針對那些沒有堅持復盤的朋友。

運營者除了會在每日通報積分情況的時候順帶警告之外,還會由群志愿者,進行一對一私聊,曉之以情,動之以規則,告知你在危險的邊緣,請恢復復盤更新。

四、有進群機制就一定有退群機制

除了發廣告、拉人頭等必備的退群機制之外,還需根據自己的社群定位,設定具有正向激勵作用的退群機制,只要你的群有價值,那用戶就會因這個機制,不會真的去越雷池。

當然,這里還有一個小細節是:當用戶真的觸發退群機制,需要人去執行的時候。

社群創建者自己親自出馬,一是會礙于人情、不好下手,二是真的下手了,之后關系說不定受影響。事實上,這里就最好有一個群助理或者是群志愿者,由其進行警告和移人的動作。

除了這些,不定時的,社群創建者還會一對一與社群內的成員進行電話溝通,進行聊天,有什么能幫忙的也盡量幫助。

同時,在群中鼓勵互相幫助和友好的社群氛圍。并且在過節的時候,會定制周邊,送給群里的成員們。當然,除了這些,還有更多細節,無外乎兩個字:用心。

五、「用心」打造社群溫度,提高成員對群主的信任感與對社群的認同感

一個長盛不衰的社群,一定是認同感驅動的,因為認同感會使用戶自發行動,使最低成本、最大效率的促進社群的活躍度和參與感。

當然,溫度和認同感,比較適合核心用戶群,對于轉化群或者是圍觀群,確實很難照顧的過來。

但一旦做好,認同感之于社群,就像品牌之于產品一樣,這是一個社群的核心競爭力和壁壘之一。

除了以上這些,一個好的社群,一定會針對內容使很多力氣。該復盤群也不例外。

由于復盤行為是每天都會有的,且復盤內容本身就是一個個人的思考,其本身就具有一定的內容消費價值。

但在社群中,本身會有一個弊端:優質內容很快就會隨著聊天記錄的增多而沉底。

所以,我們應該讓社群內容留存或者說是流動起來,達到單個內容的消費頻次盡可能高。針對這一點其是怎么做的呢?

最初,其是通過人工的,將成員每日分享的內容進行整理到語雀,進行優質內容的留存和二次消費。

之后,其使用了社群工具,能夠將社群內的復盤相關字段的內容,自動留存到工具的 H5 頁面中去,能夠在一個集中頁面,查看并瀏覽全部復盤內容。

除此之外,其還將每日復盤中的佼佼者給挑選出,設置為精華內容,并發布到知識星球,進行曝光。

這樣,對最優質的內容的篩選和陳列,既增加了社群價值,也降低了用戶看最優質內容的成本,同時,這本身也是對分享了最優質內容的用戶的一種精神激勵。

六、將社群內“死”的內容給沉淀且激活,讓其流動起來,讓其單位內容的消費頻次更高

且需要對內容進行分層,將最優質的優質內容給篩選出來,增加社群價值的同時,提供用戶激勵。

OK,以上就是我關于復盤群的拆解和分享。社群也分類型,其中的一些點,可能不太適用于一些特定品類的社群類型,比如銷售類的群,比如快閃群。

但如果你有意向做一個長期的、優秀的社群,這些還是能夠給我們帶來一些啟發的,不是嗎?

從上面這個案例中,拋開細節不談,我們可以看出一個優秀的社群,一定是著力于這些點上:

  • 圍繞著核心點,為群成員創造更多價值
  • 做有溫度的社群,提高社群成員的認同感。
  • 圍繞著內容打。提高單位時間內容的產出數量,提高單位內容的消費頻次(這一點最為重要)。
  • 刻意篩選出高質量用戶。因為高質量用戶代表高質量內容和高質量人脈。
  • 建設完善的獎、懲機制,保障健康的社群生態

當然,復盤群其實本身有一個基因優勢,大家發現沒有?

那就是:這是一個天然契合「內容」的社群類型。

在別的群,恐怕最頭疼的事情就是沒有內容產生,甚至需要群運營刻意引導話題產生內容。但復盤群恐怕就沒有這個煩惱。

因為其復盤的定位本身,就保障了每日會有源源不斷的內容產生,且相對高質量,且可持續。而每個社群成員復盤的內容本身,又是一個個話題啟動機,每一次都會引發更多的討論和鏈式反應。

我把這種群,定義為基因友好型,除此之外,后續我還會繼續講到另外一個基因友好型的社群案例。

時間有限,就分享到這里。

希望對大家帶來些啟發。

 

作者:佩奇,極客增長負責人,公眾號:佩奇說增長

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  1. 積分系統用的什么軟件呢?

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