面包旅行徹底轉型?這是我的4點看法

Day
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本文將會從面包旅行轉型講起,比如面包為何要徹底轉型,丟棄原來的旅游業務,將獵人作為主推項目?更新后的面包獵人效果如何,有哪些亮點?接著再講到以P2P同城活動作為最大亮點的獵人項目,還存在哪些比較致命的問題?最后再談及關于同城活動的一些其它思考:比如是否能從獵人項目,再能細分出一個小而美的市場?從市場反應情況來看,To B的企業團建服務是否更有前景?

面包旅行(以下簡稱面包)是一款類似螞蜂窩的旅行游記產品,但是定位人群較為高端,城市獵人是它們去年9月份上線的新項目,是以P2P作為最大特色的同城活動和經驗技能分享型項目。今年6月份,面包旅行更新為面包獵人,意味著之前的旅游業務將被丟棄,而之前上線的獵人項目將作為主營業務。

我是某一天的一大早打開面包旅行的App,看官方通告時嚇了一跳:面包旅行徹底改版和轉型了。

原來叫面包旅行,App更新后叫”面包獵人”(好吧,先不吐槽這名字),更新后的面包獵人之前的主打項目包括旅游攻略和旅游產品等完全消失,城市獵人成了最核心的項目,并且新版App上線了不少有亮點的玩法和功能。

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我想起來,按照官方說法,面包旅行之前做旅游電商3年多,而城市獵人上線時間從2015年9月份到現在的6月中旬徹底改版,轉型還沒到1年。突然就有些感概起來,幾經思考求證后,寫下了這篇文章。

一、面包為什么要改版和轉型?

首先可以談談面包為什么要改版和轉型,其實這個原因可以從2015年底虎嗅的一篇文章:《為什么說防火防盜防攜程的旅游業其實是個大坑?》可以初見端倪。

早在去年9月底,面包就上線了名為“城市獵人”的新項目,這個項目是通過高頻補低頻、走旅行產品差異化競爭、以P2P(People to People)作為最大特色的同城活動和經驗技能分享型項目。

說起來,其實面包轉型不外乎這兩個原因:

1.旅游市場紅海,轉型必然

自從百度整合了攜程和去哪兒之后,旅游市場基本上大局已定。在旅游行業中,同樣是通過聯系代理商賣旅游產品,在資金、流量等方面顯然沒有能和攜程、去哪兒抗衡的對手,面包也不例外。之前也看到面包的一篇新聞報道,其CEO也講到旅行產品銷量比較一般。當然,稻草人旅行那種精分用戶人群和市場的例外。

此外,旅游作為一年2-3次左右的低頻項目,顯然不如每周都能玩的高頻同城活動看起來前景更好。

2.原來的面包,承載不了城市獵人的需求

之前的面包旅行App底部有4個Tab,其中第2個是城市獵人的。然而隨著城市獵人的業務逐漸增長和成熟,原來的面包旅行的1個Tab已經承載不了城市獵人的需求了。

舉個例子,之前去參加某小型音樂節,由于主辦方和獵人的一些原因,導致參加活動的不少用戶都沒有找到位置,很影響用戶體驗;而現在新推出的“面包獵人”內置了地圖功能,可跳轉自帶或百度地圖進行導航,體驗好了不少。

二、面包改版之后效果如何?

首先來看看面包改版后的用戶評論:

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從用戶的一些負面評論來看,我們可以得出2個結論:

  • 并不是所有老面粉都喜歡城市獵人這個項目,也有只喜歡用游記,不愛玩獵人的;
  • 改版后不要強推更新App,要照顧到老用戶的情緒,做好提前告知和預熱,不然好評不會有,負面反饋一大堆讓運營夠嗆。

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面包官方保留了原來的面包旅行,等于有了2個App。接著說說更新后的面包獵人的一些亮點吧。

1.內置地圖導航功能

這個之前講到了,不細說了。

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2.可能獲得的伙伴

我特意截取了周末去哪兒相似的頁面進行對比。

(1)面包旅行:

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(2)周末去哪兒:

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在我看來,兩者并無優劣之分,只是周末去哪兒出現的更多是B2C(商家VS用戶),而城市獵人則是P2P(人對人),社交屬性更強。所以,用“可能獲得的伙伴”一方面符合其強社交屬性的調性,另一方面也是提示和刺激用戶參加活動。

3.相似體驗

雖然不是什么新玩法,但我用了幾回,應該算法做得不錯,至少我覺得比較滿意,收藏了不少推薦的項目。

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三、面包徹底轉型后的幾個問題

之前有講到過不少老面粉對面包轉型的吐槽,其實我無所謂,因為面包基本上都是國外的高大(bi)上(ge)游記,對我這種屌絲用戶來說沒多大必要,一個螞蜂窩對我來說足夠。倒是更希望獵人項目能獨立出來,有更好的玩法和體驗。在我看來,目前以面包這種P2P的同城活動和經驗分享類項目,至少還存在三個比較大的問題。

1、如何解決線下活動成本過高的問題

之前,我在給面包寫的建議中就提到過這一點,線下成本比較高,除了面包上付費的金錢,時間、路程等成本都得一并包括進去,特別對于獵人這樣以P2P這樣的項目來說,對獵人的成本要求很高,有時候一次活動可能只碰到2、3個用戶,甚至連續幾周都如此,說實話比較考驗獵人耐心(PS:商家無所謂,因為他們本身就要靠項目賺錢)。

而且獵人們基本上都有正當工作,玩獵人只不過是把閑暇多余的時間擠出來共享,愿意把自己所有的周末時間都貢獻給獵人項目,不大可能。

對于這個問題,我當時給面包的建議是,最好還是得通過做線上活動來彌補,所以現在打開一看App,推薦LE 很多都是線上活動。但是這樣矛盾就來了:線下才是做體驗,才是強社交,線上的效果根本無法監測,還有城市獵人的初心:說好的體驗呢。

2、如何解決面包獵人流失的問題

獵人流失一般來說主要有兩點:

  • 一是本來獵人就是覺得好玩,來嘗個鮮,雖然體驗一直不錯,但是嘗鮮過后,新鮮勁過了,畢竟很多獵人周末還有自己的生活,不可能全給獵人,所以不想玩了,于是就讓項目下線了;
  • 二是由于項目太多導致個人推薦不到位或者項目本身受眾比較狹窄,上線后一直沒人氣,沒人去玩,獵人心灰意冷走開了了。

比如之前我碰到過一個獵人,按照以前獵人產品的受歡迎程度,應該她的項目會比較火,但是她在上線后一直沒人氣。我想了半天,告訴她只能會是這兩個原因:一是同類化嚴重,她上線的這個項目自從被發現受歡迎后,至少又再上線4、5個類似的,同類化嚴重造成用戶無法選擇;二是獵人項目推陳出新速度很快,如果她的活動一開始不夠有吸引力,沒人玩,很容易湮沒在眾多獵人項目中。

從這個問題反映出來的實際情況就是:獵人項目的生命周期一般都不大長。

就像我接下來講到的一樣,如何把獵人活動更好的推薦給用戶,讓獵人和用戶雙方都比較滿意,也是需要解決的問題。比如,知乎最早期算法還不夠強大時,靠人工推薦,把用戶喜歡的內容推送到首頁TimeLine上。

3、其它包括社交和個性化推薦的問題

當然,獵人項目本身還有一些其它的問題,等待解決。

比如,不少獵人本身有個自己的項目主題群,用戶第一次通過面包認識獵人,體驗了項目,之后直接繞過面包,私下見面,其實這樣之后,用戶和獵人建立社交關系后,和面包一毛錢關系都沒有了,和市面上大部分社交軟件一樣,面包做了微信的嫁衣。

另外,平臺活動多了起來,如何更好地推薦給用戶喜歡的項目,也成了問題。比如深圳至少100個項目吧,除了通過標簽和分類以及發現模塊,還有沒有更好的個性化推薦方式,畢竟用戶沒有耐心一直刷下去。

如果說這些都還是細節的話,轉型后的面包目前的盈利模式基本依靠收取面包獵人的提成,面臨最大的困境依然是商業化的問題。

四、關于同城活動的其它思考

1.介于商家和用戶之間的用戶項目,會是一個細分的小而美的市場嗎?

先感謝知友@李立壙的提問和探討,引起了我的思考。

首現解釋下:什么是介于商家和用戶之間的用戶?從之前兩個同城活動的App比較,我們發現:周末去哪兒明顯是B2C的,而面包作為P2P(C2C)的代表,是不大歡迎商家入駐的。然而玩過獵人和周末,我們發現雙方有一些項目是重合的,也就是說有介于商家和用戶之間的用戶存在。

比如之前有體驗過面包的一個初學者繪畫項目(周末也有上),你說她是商家吧,就一個不到幾十平米的工作室,就她一個繪畫老師,不會給你發什么小廣告,宣傳基本靠朋友圈和口碑傳播;你說她是用戶吧,畢竟她不像面包上的獵人那樣有固定工作,得靠這個為主要收入來源。

這類用戶的項目,兼具了兩者的優點。它比面包獵人的生命周期穩定,同時,因為往往是用戶一個人的項目,沒有商家的廣告氣息,多了人情味。

就像他在評論中寫到的:這樣的用戶,會不會比B2C更有人情味,比P2P(C2C)更有商業價值。雖然這類用戶并不多,但或許是細分市場的一個突破點,說不定能成長為一個小而美的項目。

2.To B的企業團建活動,才是更有前景的市場?

在寫這篇文章不久前,我發現了“城會玩”已經徹底轉型。在Appstore的推送更新后,變成了一款名為Parcha的新聞資訊聚合類的閱讀平臺。以“我覺得好玩,世界才好玩”為Slogan的城會玩,以提供有趣好玩的同城活動作為切入點,可以看作是面包獵人的深圳本土版。他們的轉型,早在2個月前已經已有預兆,比如官方公眾號在6月底停止了文章推送,App也停止了同城活動更新,只做些簡單的內容運營。

比較諷刺的是,就在我更新了Appstore后,看到了一則這樣的新聞:某致力于為企業提供品質、創意的團建項目,號稱融資千萬。我不禁想起之前有面試過的某家公司,他們主營業務有兩塊,一塊是To C的,也是聚焦于比較有趣、好玩的同城活動,公眾號的影響力在深圳的細分市場,至少能排前三;另一塊是To B給企業提供個性化的團建服務。公司負責人很直接地告訴我:目前To C這塊是沒有盈利的,主要發力點在To B業務。

所以,從實際情況來看,To B的企業團建服務,才會是更有前景的市場?

 

作者:Day,社交運營一枚,愛琢磨產品,總結和思考,周末同城活動愛好者。

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