知識付費+群聊社交,是下一個互聯網產品風口嗎?

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導語:本文作者關于問答類產品需求為我們分享了她的分析與想法,如何利用知識付費實現產品變現、促進活躍度,以群聊社交為載體提高問答的時效性,希望本文可以為你提供一些思路。

場景:

小平從運營轉崗至產品經理,轉崗初期可謂是每日都遇到無數的具體又細節的專業問題,度娘告訴他無解答,知乎告訴他也許會有人知道,然而要等一個好心人來解答,時效性和準確性都不確定的。

小平搜遍業界的學習途徑,加入了不少微信群和QQ群,這倒真是一個辦法,群內都是同行業同崗位的小伙伴,發布的問題基本上都能在3分鐘之內得到回應,并且針對性和準確性都相當高。

思考:

每個互聯網用戶每天都會使用到搜索引擎,細分到職場人士,遇到的職場專業問題大多數是相當具體的,對于產品經理來說,小到axure的一個交互怎么做,大到怎么做好競品分析。而不少具體又細小的問題,很難通過搜索引擎找打解答,最快的辦法是詢問身邊的同事,去得到準確又及時的解答。

結論:

目前市面上的問答平臺,缺陷在于實現不了實時回復,時效性不夠高;過于具體細節的問題,難以找到準確答案。

一、問問的概念

問問是一款集知識付費和群聊社交的一款APP,根據用戶做在的行業和崗位,自動為職場人士創建的群聊APP。用戶在問問,可隨時發布消息,得到群內小伙伴的解答,不斷學到新知識,促進工作的正常開展。也可為他人解答問題,以此獲得獎勵或現金。

二、核心玩法

1. 自動創建群聊

用戶在問問注冊賬號時,便強制選擇了所在的行業、崗位等信息,注冊后自動進入到該行業和崗位對應的群組,每個用戶都需自P1等級群組開始成長,每個群組默認500人,滿員后,系統將自動創建新的群組。

2. 答案打星

  • 答案打星——就是對群內的答案進行打星,打星意為對群內的某條答案表示贊賞或認可;
  • 打星機會——每人每天的打星機會是有限制的,這也是為了保障用戶能認真對待打星;
  • 打星的意義——獲得成長值。幫助他人的答案上“每日優質答案榜”,或自己的答案上“每日優質答案榜”,都可獲得成長值。幫助他人上榜可獲得0.5個成長值,自己上榜可獲得2個成長值。

常見問題:群友怎么知道哪些是答案,難道每條群聊消息都能被打星嗎?

答:【答案】是群內的一種特殊信息,它和普通群聊不一樣,只有發布此信息的人,將此信息的類型歸為【答案】,此條信息才能被群友打星。否則視為普通的群聊信息,普通群聊信息不能被打星。

3. 每日優質答案榜單

每日優質答案榜單,是對當日群組內獲星數最多的前10名總結出的榜單。展示具體的名次、答案出具者、答案內容、打星數、問題出具者、問題內容等,以及“我”獲得的成長值。

4. 成長值體系

成長值的唯一獲取途徑為自己的答案上榜,或幫助他人的答案上榜,幫助他人上榜可獲得0.5個成長值,自己上榜可獲得2個成長值。

成長值的意義——升級所在群組。群組升級的意義后續再說明群組等級升級的標準為獲得的成長值數量,成長值數量的設置原理為用戶在“問問”的成長時間,假設每日可獲得成長值在10個左右。

5. 群組等級

用戶初次登陸“問問”,需要選擇自己所在的行業和所在的崗位,系統將自動為用戶歸入到對應的行業崗位群組,每個群組最多可容納200個用戶,群組滿員時,系統將自動創建群組。用戶初入的群等級為初級群組-P1,需不斷的在群組積累成長值,升級群組等級。

群等級分為初級(Primary)、中級(Middle)、高級(Senior)、專家(Expert)。

每個等級下細分層級:

  • 初級:P1至P5
  • 中級:M1至M10
  • 高級:S1至S10
  • 專家:E1至E10

6. 群組內知識付費

群組升級的意義————群組等級越高,群內用戶發布的付費文件可設置的金額越高。

群組內的答案,可以以文件的方式輸出,且支持為此文件標價,但用戶所在的群組等級,決定了文件的最高價格。文件默認可免費閱讀30%,付費者對文件進行評估后,再決定是否愿意花錢購買此文件。

三、主要頁面

對于所有用戶來說,問問創造的主要價值在于:在群內獲取答案、在群內發布提問、對答案進行鞏固、以及在群內通過自己的學時賺取一定收入。

1. 首頁

2. 群聊

作為一款群聊軟件,信息交流是本質。而這款特殊的知識付費類的群聊軟件,群內的信息,被劃分為了普通信息、答案信息和問題信息三種類型:

  1. 普通信息的作用就是交流;
  2. 答案信息是針對某個問題的回答,是可以被打星,能上榜的信息;
  3. 問題信息是需要被解答的信息,只有在問題信息上引用作答的信息,才能被視為答案信息。

3. 答案樹

4. 知識庫

5. 我

四、盈利模式

問問的盈利來源有二:其一是付費文件的抽成,其二是會員付費。

1. 付費文件

用戶在群組內發布的答案文件,被其他用戶付費購買,問問在此抽取一定比例的服務費:

2. 會員付費

在“問問”,用戶的核心商業價值是希望升級到更高的等級,通過付費文件獲取更高的收入。

而升級需要累計成長值,成長值的唯一獲取來源于答案上榜,所以更多的答案輸出數量和更多的打星機會,有助于提高自己答案上榜概率和幫助他人上榜概率。以下是不同等級的答案輸入數和打星次數的對比表:

五、更長遠的展望

產品介紹到這里,你可能會問,如果我升級到最頂級的群聊,我的天花板就夠到了嗎,我該怎么在此產品內繼續學習和獲利呢?

作為知識付費產品,最終的目的是搭建知識付費系統,未來的“問問”將為高級和專家群組的成員,開放開課的權限,課程的形式不限于錄播課程、直播課程,一對一教學等。

此類人群受到“問問”平臺的認證,并且從初級群組一路走來,一定積累了不少自己的關注者,給眾多人群提供過幫助,更容易獲得忠實學者。而“問問”就是他們的流量來源。

  • “問問”的初衷是,即能滿足初入職場的小白,通過平臺快速成長的需求,又能為資深從業者提供知識變現的途徑;
  • “問問”的slogan是:助力職場人迅速成長。

 

本文由 @Layla 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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  1. 能保障實時性還蠻重要的

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  2. 我認為要實現“實時問答”要具備以下的條件:
    1、信息的收發是實時的
    2、信息的載體必須是要被用戶高頻使用的(重點)

    單純只有群聊不夠,還要解決高頻的問題

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  3. 我最近確實有這個需求,正準備自己建立一個星球;
    建議樓主選一個細分但是注定增長的領域,
    比如直播領域的問題,真的很難找答案,只能在短視頻里搜,或者在直播間問知識主播;
    這個行業的從業者沒有APP從業者這么愛寫,都比較愛說;

    最好選個細分領域,供需有可能匹配上,意思是,問的人,在一定時間內,大概率能得到回應。
    早期自問自答、用戶問馬甲答也很重要,
    有點像早期的知乎,
    一定要做出差異化

    多想早期的運營,看能不能讓用戶少流失,活到后面這些機制體系

    app巨頭太多了,建議轉戰短視頻矩陣和直播矩陣

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  4. 好像一直在強調玩法,我比較重視的是可行性 知識付費的社區app太多了 用戶完全可以百度發現知識 沒必要群里高時間成本獲取知識
    要做出差異化才能脫穎而出吧

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  5. 聊天方式輸出的文字,不經過大腦。不如bbs論壇類求助,文字多,信息多,思考邏輯全一些。
    問題太多,太碎,群里大家都沒精力看全問題,體驗不好,回答的也少
    知乎的問答,大家都不樂意回答,問題要達到付費級別,必須是提問者自己先出價尋方案。別人才有可能稍微重視一下,免費的往往最貴(浪費時間)

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    1. 這種玩法可以是在聊天中可以跳轉對應的求助貼 這樣子呈現效果可能叫好 因為問題或者答案不可能一句兩句說清楚 還有每個群500人的限制是不是存在問題 問題的發布不應該局限在一個群里 一個新創建的群會導致提問回復及時性存在問題

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  6. 需求夠剛但目前產品就已經能滿足。目前滿足需求的方法你也提到了QQ群微信群,那這個產品與騰訊系的這些產品的區別是增加了成長體系和交易系統?用戶獲得這類知識目前的途徑是哪些?如果切換到“問問”替換成本又有哪些?而且社群本身的坑也沒有提出解決方法,例如:群活躍、參與人員如何校驗、普通消息與答案消息的信噪比怎么控制?
    想法很值得嘉獎,打中了現代人群對知識焦慮。

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  7. 有意思有商業模型,最近在社群里驗證這個東西。下個app看看。

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