小程序矩陣:三種模型與思考

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目前大多數做小程序矩陣的企業都是在已有的成熟業務上,對業務邏輯和細分場景進行拆分,規劃小程序矩陣。而對于是否要做小程序矩陣,也要根據公司的劇情情況來決定。

你有沒有發現,當我們在微信小程序上搜“美團”、“餓了么”等關鍵詞時,出現帶關鍵詞的相關小程序簡直不要太多,甚至從名字能一眼看出每個小程序的主要功能。

隨著微信小程序的日漸成熟,很多企業已經開始向小程序矩陣發力。顧名思義,就是不只做一個小程序,市場上的小程序開發商更是放出:“做單一小程序必死,只有做矩陣才能活下去”的豪言。

那么決定做不做小程序矩陣前,我們要先了解什么是小程序矩陣,以及通過小程序可以組成的矩陣模型主要有哪幾種?

什么是小程序矩陣

打開微信的小程序,搜索“Keep”,搜索結果出現了包含“Keep”關鍵詞的一系列小程序。

比如”Keep運動助手“、”Keep商城“、”Keep打卡助手“、“Keep早起打卡”、“Keep手賬”等等。

小程序矩陣:三種模型與思考

從名稱可以看出,每個小程序都有對應的應用場景,這就是Keep的小程序矩陣。

我們知道,Keep原來是有App業務,然而將App的功能根據子業務和用戶場景的不同,切割成多個小程序,為不同場景下的用戶提供能力,滿足全方位的需求,并且相互關聯、跳轉,構成了一個小程序矩陣。

因此小程序矩陣可以定義為:將自身業務或服務切分成多個小程序,用來針對不同場景和用戶需求,提供專一和輕量級的功能或服務。并且每個小程序的業務是閉環的,相互之間形成跳轉、協作的關系,形成一個完整的小程序產品生態,這就是小程序矩陣。

為什么要做小程序矩陣

1. 單一小程序存在的限制

小程序輕量化的定位,一個小程序包限制大小最多2M(使用分包技術不超過10M),意味著一個小程序無法堆積太多功能,以滿足項目業務的所有需求。

小程序輕量化定位,不需要下載,用戶即用即走,如果企業的業務復雜,場景多樣的話,單一小程序無法應付。

小程序傾向于線下場景,而線下場景比較復雜,使得用戶不能耐心探索更多功能。

比如用戶去肯德基線下掃碼點餐之后,當他任務完成以后,就會離開小程序,屬于低頻的用戶場景。

2. 布局小程序矩陣的好處

(1)提升用戶體驗

每個小程序都能滿足特定場景下的需求,用戶不用花太多時間成本在一個小程序中探索功能,用完即走,提升用戶體驗。

(2)多場景觸達

通過布局小程序矩陣,形成產品生態,可以多點觸達用戶場景,滿足不同用戶場景下的需求。

比如[去哪兒]小程序矩陣,用戶出發旅行前需要規劃消費,查看航班動態等等。

(3)降低風險

我們知道,微信對小程序是比較克制的,很多操作會觸碰到微信的底線。比如虛擬商品類不可以直接購買、故意引導用戶添加客戶微信等都很可能通不過微信審核,即使通過了也有可能會被封殺下架。

通過布局小程序矩陣,可以將危險系數較高的功能提取出來做成獨立小程序,以保證主營業務小程序的安全,

(4)搶占流量

搶占流量的小程序矩陣有兩種,一種是根據關鍵詞搶占流量,比如搜索美團,出現的搜索結果前兩頁都是美團的小程序。還一種是根據小程序提供的內部互相跳轉的功能,在使用小程序過程中,為滿足更多用戶需求,可跳轉到其他矩陣內小程序。

三種常見的小程序矩陣模型

一組小程序之間根據主次關系,業務能力,場景關聯性以及相互協作關系,形成小程序矩陣,他們之間的關系模型大致可分為以下三種:

模型一:主小程序引流到其他小程序

主小程序作為強流量入口,通過不同場景延伸,帶動矩陣內其他小程序的流量。

模型示意:

小程序矩陣:三種模型與思考

舉例:[肯德基+]矩陣

肯德基以門店點單[肯德基+]小程序作為強流量入口,引流到[V金商城]、[宅急送]、[k咖啡]等小程序,帶動其他使用場景的延伸。

小程序矩陣:三種模型與思考

小程序矩陣:三種模型與思考

分析:[肯德基+]小程序作為線下門店點餐工具,可以吸引大量流量進入,以滿足點餐該單一需求。但是從首頁的[V金商城]、[宅急送]、[k咖啡]等入口,可以將流量引入矩陣內其他小程序。滿足其他場景的需求,比如外賣點餐,或者點咖啡,以及會員服務入口。

該矩陣模型既可滿足有線下門店引流的業務,又能讓用戶在不同場景下直達功能,降低使用成本。

模型二:裂變小程序引流到主小程序

由裂變小程序向主小程序進行引流,快速增長用戶,同時降低主小程序封殺風險。

模型示意:

小程序矩陣:三種模型與思考

舉例:[來客有禮]矩陣

[來客有禮]小程序通過與京東店家合作,發布抽獎活動吸引用戶參與,并引流[京東購物]小程序.

小程序矩陣:三種模型與思考

小程序矩陣:三種模型與思考

分析:通過有裂變分享功能的小程序[來客有禮],通過抽獎活動或者0元砍價拿活動分享到微信好友,吸引用戶參與,并引流到主小程序[京東購物],主小程序是具有將用戶轉化,最終產生收益功能的小程序。

具有分享裂變類小程序容易觸碰到微信的紅線,有被微信封殺的可能性,將具有高危險性的小程序單獨提出來,對主小程序形成保護矩陣。適用于具有強裂變、重分享性質的業務。

模型三:多點觸達,服務關聯,適應不同使用場景

這類模型沒有主次小程序之分,主要通過不同業務小程序布局,讓小程序之間的服務既相互獨立也存在關聯,用于適應用戶不同使用場景下的需求。

模型示意:

小程序矩陣:三種模型與思考

舉例:[去哪兒旅行]矩陣

[去哪兒旅行]、[旅行賬本]、[航班服務]、[打包助手]等小程序沒有主次小程序的明顯界定,但是按相關使用場景進行服務關聯。

小程序矩陣:三種模型與思考

分析:去哪兒提供出行服務,但是用戶在特定場景下只會產生一種需求,比如需要打包助手協助整理行李,在這個場景下延伸到其他場景,比如旅友聊天,查看航班動態,矩陣小程序之間業務獨立,但可以相互跳轉,互相協作。

其中并沒有主次之分,主要是根據場景建立小程序矩陣,占據搜索流量,形成流量矩陣。

最后,是否要做小程序矩陣?

目前大多數做小程序矩陣的企業都是在已有的成熟業務上,對業務邏輯和細分場景進行拆分,規劃小程序矩陣。比如肯德基成熟的業務體系,或京東的購物APP。

但是對于一開始就以小程序為切入點的商家或企業來說,是否要做小程序矩陣呢?是以一個小程序為主要發力點,還是聽小程序開發商的“鼓吹“,一開始就布局小程序矩陣呢?

當我們了解了不同的矩陣模型之后,面對即將進入小程序賽道時,繼續思考是否做單一小程序還是布局小程序矩陣。

最后,可以從幾個方面思考:

(1)業務和場景

如果業務和場景比較多樣、復雜時,考慮是否可以將其拆分成多個獨立子業務。如果可以的話,布局小程序矩陣可以達到良好的效果,比如美團。反之,像摩拜單車,只需要一個公眾號和一個小程序就可以滿足公司的業務,就沒有必要做矩陣。

(2)流量搶占

由于微信小程序沒有解決流量分發的問題,用戶觸達小程序從運營角度看,即使不需要多個小程序,但是為了在小程序搜索中搶占流量和曝光率,也會做幾個小程序備用。這是因為在小程序名稱、功能介紹、頁面內容上,帶有關鍵字的小程序,在用戶搜索的時候可以覆蓋更多流量。

(3)業務風險問題

由于微信小程序審核有很多限制,比如虛擬支付、誘導下載等都容易碰到微信的紅線。所以布局矩陣,可以將風險分攤或引到次要的小程序上,降低公司影響。

(4)公司運營能力

最后,考慮公司實際運營情況,是否能夠兼顧多個小程序,胡亂矩陣,等于給自己挖坑,增加開發運營成本,無法集中推廣,聚焦資源。

 

作者:晴天;微信公眾號:大大大將軍wond

本文由 @晴天 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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